Klantenservice

Stel je vraag

Hieronder beschrijven wij onze diensten en voorwaarden. Staat jouw vraag hier niet vermeld, dan beantwoorden we deze graag. Bel ons op 06-18428276 of stuur een e-mail naar info@ledspiegels.nl. Onze klantenservice is geopend op maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 20:00 uur en op zaterdag van 9:00 tot 17:00 uur. We staan je graag te woord.

Garantie en service

Goede service en garantie staan voorop bij Cordia Design. Daarom ontvang je op al onze spiegels en onderdelen 2 jaar garantie. Wanneer je spiegel of een onderdeel defect is, kun je de spiegel of het onderdeel ter reparatie opsturen. Bekijk onze garantievoorwaarden voor meer informatie. Een stukje extra service verzorgen wij door montage aan te bieden. We bezorgen niet alleen zelf jouw bestelling, ook is het mogelijk je spiegel tegen betaling (€ 50,-) vakkundig te laten installeren door onze monteurs.

Bestelprocedure

Een spiegel bestellen bij ledspiegels.nl gaat heel eenvoudig en snel. Volg deze vier stappen:

 Kies de spiegel van je wens (type, afmetingen en, indien van toepassing, kleur omlijsting)
 Plaats je product in je winkelmandje
 Ga naar het winkelmandje en vul je gegevens in
 Reken veilig af via iDEAL

Wanneer je je spiegel hebt besteld, ga je akkoord met de algemene voorwaarden. Nadat je je bestelling hebt geplaatst en hebt afgerekend, ontvang je een bevestiging in je e- mail. Wanneer je geen ontvangstbevestiging hebt ontvangen, kijk dan eerst even in je spambox. Indien daar ook niets staat, neem dan contact met ons op via info@ledspiegels.nl.

Een spiegel op maat bestellen

Zoek je een spiegel met net andere afmetingen of eentje met ledverlichting die nét even anders gemonteerd is? Vul dan ons contactformulier in voor een aanvraag voor een spiegel op maat. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.

Levertijd en verzending

Bestel je spiegel bij ledspiegels.nl en ontvang hem binnen 2 werkdagen thuis. Een voorbeeld: bestel je op vrijdagavond je spiegel, dan ontvang je hem op zijn laatst de daaropvolgende dinsdag. We verzenden onze producten op werkdagen. Is je spiegel niet direct op voorraad, dan geldt een levertijd van 2 weken. Een spiegel op maat leveren wij binnen 3 weken bij je thuis af. Wij bezorgen onze producten persoonlijk bij je thuis. Het is mogelijk om bezorgdag en –tijd af te stemmen met ons, neem daarvoor contact op.

Verzendkosten en montage

Producten vanaf € 100,- worden gratis bezorgd door heel Nederland. Kost je bestelling minder, dan betaal je € 7,50 bezorgkosten. Wij bezorgen al onze producten zelf en bieden de optie op professionele montage tegen een vergoeding van € 50,-. Wanneer je hier niet voor kiest, dient je spiegel door een bevoegd monteur te worden geïnstalleerd.

Betaalmogelijkheden & prijzen

Bij Cordia Design betaal je veilig via iDEAL of via bankoverschrijving. Wil je je bestelling op een andere manier betalen, neem dan contact met ons op. We denken graag met onze klanten mee.

Klachten

Heb je een klacht over je bestelling, de bestelprocedure of over onze service? Meld deze dan aan ons. Je kunt dit doen door te bellen naar 06-18428276, ons contactformulier in te vullen of ons te mailen op info@ledspiegels.nl. We nemen klachten altijd in behandeling.

Retourneren van je spiegel

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen aan ons retourneren wanneer deze niet voldoet aan je verwachtingen of wens. Dit geldt voor al onze spiegels, exclusief op maat gemaakte spiegels. Een custom made spiegel is speciaal voor jou gemaakt; deze kunnen we niet retour nemen. Je bestelling dient bij retournering te voldoen aan nader genoemde randvoorwaarden. Voldoet hij daaraan, dan ontvang je binnen 14 dagen je aankoopbedrag retour.

Randvoorwaarden retourneren spiegel
Het product mag alleen retour gezonden worden:
 binnen 30 dagen na levering;
 indien het product onbeschadigd en compleet is en in de originele verpakking;
(Let op: graag de originele verpakking in tact houden en stickers, teksten en tape
enkel op de buitendoos gebruiken)
 wanneer het product ongebruikt en niet gemonteerd is geweest;
 wanneer de originele verpakking (voorzien van begeleidende brief ) is verpakt in een buitendoos die is dichtgeplakt met helder doorzichtig tape (geen zwarte of grijze tape gebruiken);
 wanneer het geen custom made artikel is. Speciaal voor jou op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden.

Retour aanvragen
Vul het formulier in op onze contactpagina om een retour aan te vragen. Vul het formulier zo volledig mogelijk in zodat wij je retour zo zorgvuldig en snel mogelijk in behandeling kunnen nemen.

Verzendkosten retourneren

Je kunt je bestelling altijd zelf terugbrengen naar onze showroom. Deze retourmethode is kosteloos. Neem wel eerst contact met ons op om een dag en tijdstip af te spreken. Wanneer je je product via de post aan ons wilt retourneren, zijn hier wel kosten aan verbonden. Deze verzendkosten zijn voor eigen rekening. Retourzendingen kun je versturen naar:

Cordia Design B.V.
Kooltjesbuurt 11
1441 RZ Naarden


Neem contact op

Indien je een vraag hebt die hier niet tussenstaat, stel hem ons dan! Wij helpen graag. Bel ons op 06-18428276 of stuur een mail naar info@ledspiegels.nl. Onze klantenservice is geopend op maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 20:00 uur en op zaterdagen van 9:00 tot 17:00 uur. Je bent ook altijd welkom in onze showroom (op afspraak):

Showroom Cordia Design B.V.
Cordia Design
Kooltjesbuurt 11
1441 RZ Naarden